Référencement, classement et déréférencement

Seuls les profils de professionnels font l’objet d’un référencement et d’un classement. La plateforme ne publie ni annonces, ni offres de mission : une entreprise consulte l’annuaire et contacte directement le professionnel de son choix.

Un profil n’apparaît dans les résultats que si, à la fois :

• le compte de son titulaire est actif ;
• ses pièces justificatives ont été vérifiées — ou, pour un professionnel inscrit lors de la pré-inscription, sont en cours d’examen ;
• sa zone d’intervention est renseignée ;
• son titulaire l’a rendu visible.

Les profils sont présentés dans l’ordre suivant. Chaque critère ne départage que les profils qui sont à égalité sur le précédent :

1. Vérification du profil

Les profils vérifiés sont présentés en premier. Viennent ensuite les profils de professionnels pré-inscrits dont les pièces sont en cours d’examen, signalés « Vérification en cours ».

2. Zone d’intervention

Les professionnels dont la zone d’intervention déclarée — leur commune et leur rayon — couvre le lieu recherché sont présentés avant les autres.

3. Distance

Enfin, du plus proche au plus éloigné du lieu recherché. La distance est mesurée depuis le point que le professionnel montre aux entreprises : le centre de sa commune, ou la position, précise ou approximative, qu’il a choisi de montrer.

Les filtres choisis par l’entreprise — métier, nom, rayon de recherche, disponibilité, note minimale, profils vérifiés uniquement — retirent des résultats les profils qui n’y répondent pas, sans modifier l’ordre des autres. Aucun autre tri n’est proposé. Lorsque les résultats sont très nombreux, seuls les premiers dans cet ordre sont affichés.

Aucun paiement n’améliore la position d’un profil. Les professionnels n’acquittent aucune somme à la plateforme, et il n’existe ni profil sponsorisé, ni mise en avant payante, ni option de remontée dans les résultats.

N’entrent pas davantage dans le classement :

• la formule d’abonnement souscrite par l’entreprise qui effectue la recherche ;
• le tarif indicatif affiché par le professionnel ;
• la note moyenne, le nombre d’avis et les disponibilités : ils sont affichés sur chaque profil, et la note comme les disponibilités peuvent servir de filtre, mais aucun ne modifie l’ordre ;
• l’ancienneté de l’inscription ;
• le fait d’avoir accepté ou refusé des sollicitations précédentes.

Un professionnel garde la main sur son référencement :

• il peut masquer son profil à tout moment, ce qui le retire des résultats sans fermer son compte ;
• il définit lui-même sa commune et son rayon d’intervention, qui décident s’il passe devant les autres pour une recherche donnée ;
• il choisit ce que les entreprises voient de sa position : sa commune seule, une position approximative ou sa position précise ;
• il choisit les jours pendant lesquels il apparaît comme disponible.

Ces réglages sont sans effet sur le classement futur : masquer son profil pendant une période ne le pénalise pas à son retour.

Un profil peut être retiré des résultats de recherche dans les cas suivants :

• à la demande de son titulaire, ou par la mise en invisibilité du profil ;
• en cas de pièces justificatives expirées et non renouvelées ;
• à la suite d’une mesure de modération, dans les conditions prévues page modération des contenus ;
• en cas de suspension ou de fermeture du compte ;
• en cas d’inactivité prolongée du compte, après information préalable.

Hors demande du titulaire, tout déréférencement fait l’objet d’une notification motivée précisant le motif retenu, la durée prévisible et les moyens d’y remédier.

Un déréférencement peut être contesté dans les trente jours suivant sa notification, par écrit à contact@renfortchantier.fr. Le recours est examiné par une personne différente de celle ayant pris la décision, et une réponse motivée est apportée sous quinze jours ouvrés. Si le recours est fondé, le profil est rétabli à sa place sans perte d’historique ni d’avis.

Les critères de classement peuvent évoluer pour améliorer la pertinence des résultats. Toute modification substantielle est publiée sur cette page et notifiée aux professionnels référencés au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.